電    話: 0513-88485818
傳    真: 0513-88482440
手    機: 13806277248
地    址: 江蘇省海安市南莫北工業園(353省南180米)
網    址: www.tjhdxnjx.cn
郵    箱: [email protected]
售后服務

公司歷來重視產品的售后服務,解除用戶的后顧之憂,公司提供如下的服務保證:
(1)公司提供成交貨物齊全的資料;
(2)公司全面負責產品的安裝、調試,并提供安裝調試過程中所需的全部零配件及相關材料;
(3)在保修期內損壞的機器,保證24小時內免費修好并交付用戶使用;
(4)接到用戶報障通知后,零小時響應,省內24小時內技術人員將到達用戶現場;
(5)產品安裝結束工程驗收后,即提供在崗培訓(現場培訓);
   培訓地點:安裝現場
   培訓人數:用戶指定
   培訓費用:不計(免)
   培訓內容:產品的詳細操作使用,簡單維護及保養
   培訓次數:與用戶協商安排
個別用戶因人員調整等原因出現管理、使用人員的變換,公司可單獨提供重新培訓。
(6)公司提供的產品免費保修一年,終身維護;保修期從出廠次日起開始計算。質保期內,除人為,天災因素損壞外,全部免費維修。其他設備參照保修卡規定。
(7)超過保修期的產品,公司派技術人員上門免費維護,設備出現故障需更換部件的,只收取成本費(服務響應時間同第4條)。
(8)提供的產品符合國家和行業標準,其技術指標均使用相應的國際標準、中國國家標準、行業標準及國際標準化組織標準等(在技術規格中另作規定的除外)。
(9)公司提供的產品設備的設計、制造、檢驗及測試等均按國內、外通行的現行標準和相應的技術規范執行。
(10)工程安裝時,所有設備的安裝調試在用戶監督下進行;安裝過程中,工程負責人員會及時和用戶負責人員進行溝通,安裝均按用戶要求完成。
(11)公司將建立用戶檔案,工程完工一個月之內進行回訪;其后,每年技術人員至少上門服務兩次,檢查設備運行情況,進行機器保養。并且公司有專門人員定時進行電話回訪。
(12)用戶若有重大會議、活動及重要場合,公司將派技術人員提供現場技術支持。
(13)技術人員上門服務時,需填寫服務單,做好維修記錄。用戶簽字后,帶回公司建立客戶服務檔案。

 

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